Laatst bijgewerkt: [Datum]
Bij Pokon Winkel, gevestigd aan 378 Hoofdweg, Hoofddorp, NL 2131BD en bereikbaar via [email protected], hechten we veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Als specialist in biologische tuinproducten en natuurlijke bestrijdingsmiddelen, passen we dezelfde zorgvuldigheid toe op het gebied van gegevensbescherming als bij de ontwikkeling van onze producten.
Dit privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers van onze website www.bestetuintools.com en klanten die onze producten wereldwijd bestellen (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden).
1. Welke gegevens verzamelen we?
Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de best mogelijke service te bieden:
Persoonlijke gegevens
- Identificatiegegevens: Naam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer
- Betalingsgegevens: Creditcardinformatie (alleen tijdens transactie), PayPal-gegevens, bankgegevens (voor overboekingen)
- Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldata, retourinformatie
Technische gegevens
- Apparaatinformatie: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaat-ID
- Gebruiksgegevens: Bezochte pagina’s, klikgedrag, tijdstippen van bezoek, door u gebruikte zoektermen
- Locatiegegevens: Algemene locatiegegevens (land/stad) afgeleid van uw IP-adres
Communicatiegegevens
- Correspondentie via e-mail, chat of telefoon met onze klantenservice
- Feedback, reviews en vragen die u indient
2. Hoe gebruiken we uw gegevens?
Als biologische tuinspecialist gebruiken we uw gegevens op een verantwoorde manier:
Bestelverwerking
- Verwerken van uw bestellingen voor producten zoals aaltjes, feromoonvallen of biologische bodemverbeteraars
- Afhandeling van betalingen via onze beveiligde systemen
- Verzenden van bestelbevestigingen en trackinginformatie
Klantenservice
- Beantwoorden van vragen over biologische bestrijding of specifieke producten
- Oplossen van problemen met bestellingen of leveringen
- Verwerken van retourzendingen en klachten
Website-optimalisatie
- Verbeteren van onze website en productassortiment
- Analyseren van gebruikersgedrag om de gebruikerservaring te verbeteren
- Persoonlijke aanbevelingen doen voor biologische tuinoplossingen
Marketing (alleen met uw toestemming)
- Versturen van nieuwsbrieven met tuintips en aanbiedingen
- Weergeven van gepersonaliseerde advertenties
- Uitvoeren van marktonderzoek onder onze milieubewuste klanten
3. Delen van gegevens met derden
Net zoals we zorgvuldig omgaan met natuurlijke ecosystemen, gaan we verantwoord om met uw gegevens:
Belangrijk: We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.
4. Gegevensbeveiliging
Net zoals we biologische veiligheid bieden voor uw tuin, zorgen we voor digitale veiligheid:
- SSL-versleuteling: Alle gegevensoverdracht is beveiligd met 256-bit encryptie
- PCI-DSS compliant: Onze betaalsystemen voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden
- Beperkte toegang: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens
- Regelmatige audits: Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig gecontroleerd
- Gegevensminimalisatie: We verzamelen alleen wat nodig is voor onze dienstverlening
Ondanks onze inspanningen kunnen we geen 100% beveiliging garanderen. We raden u aan sterke wachtwoorden te gebruiken en uw accountgegevens geheim te houden.
5. Uw rechten
Als klant van Pokon Winkel heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Inzage
U kunt een overzicht opvragen van de gegevens die we van u hebben.
Rectificatie
U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
Verwijdering
In bepaalde gevallen kunt u vragen uw gegevens te verwijderen (“recht op vergetelheid”).
Beperking
U kunt de verwerking van uw gegevens tijdelijk beperken.
Dataportabiliteit
U kunt uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat ontvangen.
Bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. We reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
7. Wijzigingen in dit privacybeleid
Net zoals we onze biologische producten voortdurend verbeteren, kunnen we dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail of een prominent bericht op onze website.
We raden u aan deze pagina regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van hoe we uw gegevens beschermen.
8. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid of de bescherming van uw gegevens? Ons team staat u graag te helpen:
- E-mail: [email protected]
- Postadres: 378 Hoofdweg, Hoofddorp, NL 2131BD
Voor klachten over gegevensbescherming kunt u ook contact opnemen met de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.
Bij Pokon Winkel combineren we onze passie voor biologische tuinverzorging met een diep respect voor uw privacy. We gaan zorgvuldig om met uw gegevens, net zoals we zorgvuldig omgaan met de natuur.
Bedankt voor uw vertrouwen in onze producten en diensten.
Het team van Pokon Winkel